Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашем специализированном магазине полностью соответствовала вашим ожиданиям. Процедура обмена и возврата товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и имеет ряд важных нишевых особенностей.

⚖️ Особенности возврата оружейной химии и аэрозолей

Обратите внимание, что согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, товары в аэрозольной упаковке (перцовые баллончики Pepper KO, спреи Ballistol) и средства бытовой химии (масла в жидком виде, пасты, обезжириватели) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Мы вынуждены строго соблюдать данное правило, чтобы гарантировать каждому следующему покупателю 100% безопасность, герметичность клапанов и оригинальность содержимого каждого баллона.

📦 Какие товары можно обменять или вернуть?

Вы можете вернуть или обменять аксессуары и расходные материалы (патчи, вишеры, шомполы, наборы для чистки) в течение 14 дней с момента покупки, если:

  • Товар не использовался по назначению и не имеет следов эксплуатации.
  • Полностью сохранен товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки и пломбы.
  • В наличии есть документ, подтверждающий покупку в нашем магазине (чек или накладная).

🛠️ Что делать в случае обнаружения производственного брака?

Если при получении заказа на Новой Почте вы обнаружили механическое повреждение упаковки, протечку масла или дефект клапана аэрозоля:

  1. Зафиксируйте повреждение вместе с сотрудником Новой Почты (составьте Акт приема-передачи).
  2. Откажитесь от получения посылки.
  3. Незамедлительно свяжитесь с нашим менеджером — мы оперативно вышлем вам новый товар или вернем деньги.

Стоимость доставки при возврате или обмене товара надлежащего качества оплачивается покупателем. Если обмен происходит по причине производственного брака или ошибки комплектации с нашей стороны — все логистические расходы за наш счет.

Как осуществить возврат (для аксессуаров или в случае брака):

  1. Свяжитесь с нами по телефону 0-800-20-42-81 или напишите на ballistol.com.ua@gmail.com, чтобы обсудить детали.

  2. Отправьте товар «Новой Почтой» по адресу: г. Киев, отделение № 116, получатель — ИП Смогоржевский О.Л.

  3. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества (аксессуары) оплачивает покупатель. В случае производственного брака или нашей ошибки доставку оплачиваем мы.

  4. Возврат средств: Деньги возвращаются на банковскую карту покупателя (или по реквизитам IBAN) в течение 3–5 рабочих дней после того, как мы получим и проверим товар.