Ми прагнемо, щоб кожна покупка в нашому спеціалізованому магазині повністю відповідала вашим очікуванням. Процедура обміну та повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та має ряд важливих нішевих особливостей.

⚖️ Особливості повернення збройової хімії та аерозолів

Зверніть увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, товари в аерозольній упаковці (перцові балончики Pepper KO, спреї Ballistol) та засоби побутової хімії (масла в рідкому вигляді, пасти, знежирювачі) належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Ми змушені суворо дотримуватися цього правила, щоб гарантувати кожному наступному покупцеві 100% безпеку, герметичність клапанів та оригінальність вмісту кожного балона.

📦 Які товари можна обміняти або повернути?

Ви можете повернути або обміняти аксесуари та розхідні матеріали (патчі, вішери, шомполи, набори для чистки) протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:

  • Товар не використовувався за призначенням і не має слідів експлуатації.
  • Повністю збережено товарний вигляд, оригінальна упаковка, ярлики та пломби.
  • У наявності є документ, що підтверджує покупку в нашому магазині (чек або накладна).

🛠️ Що робити у разі виявлення виробничого браку?

Якщо при отриманні замовлення на Новій Пошті ви виявили механічне пошкодження упаковки, протікання мастила або дефект клапана аерозолю:

  1. Зафіксуйте пошкодження разом із співробітником Нової Пошти (складіть Акт приймання-передачі).
  2. Відмовтеся від отримання посилки.
  3. Негайно зв'яжіться з нашим менеджером — ми оперативно надішлемо вам новий товар або повернемо кошти.

Вартість доставки при поверненні або обміні товару належної якості сплачується покупцем. Якщо обмін відбувається з причини виробничого браку або помилки комплектації з нашого боку — всі логістичні витрати за наш кошт.

Як здійснити повернення (для аксесуарів або у випадку браку):

  1. Зв'яжіться з нами за телефоном 0-800-20-42-81 або напишіть на ballistol.com.ua@gmail.com, щоб узгодити деталі.

  2. Відправте товар "Новою Поштою" за адресою: м. Київ, відділення № 116, отримувач ФОП Смогоржевський О.Л.

  3. Вартість доставки при поверненні товару належної якості (аксесуари) оплачує покупець. У випадку виробничого браку або нашої помилки — доставку оплачуємо ми.

  4. Повернення коштів: Гроші повертаються на банківську картку покупця (або за реквізитами IBAN) протягом 3-5 робочих днів після того, як ми отримаємо та перевіримо товар.